證照設立緣由及目標
『顧客關係管理系統應用師(簡稱CRMS)』乃為企業在導入CRM系統所需要的人才，其扮演企業內部運用資訊軟體來輔助管理與顧客互動關係之重要橋樑，本會目前顧客關係管理系統測驗模組係採用金融服務業與科技業廣泛應用之「通用數碼GD-CRM版」及「程曦e-Contact+版」。
 
報考資格
大學專科以上學生(含在校生)，修過相關課程2學分以上者
希望從事相關業務並接受本會核定承認之相關訓練課程達24小時以上者
 
測驗科目
顧客關係管理系統應用師學科考試
 
測驗型態
學科考試：50題選擇題，答錯不倒扣。
考試時間：100分鐘，70分及格。
 
報名注意事項及費用

1. 為提高測驗通過率，報名測驗者宜先受過顧客關係管理應用系統相關教育訓練。
2. 團體報名單位已採購系統商模組用於教育訓練者，每人報名費用新台幣1,600元整(請於報名後七天內繳費)。
3. 如團體報名單位未購買系統商授權模組，欲使用通用碼GD-CRM版本教學者，每人需另收新台幣400元系統使用費。
4. 若與BMCB同時報考，每人報名費以新台幣2,100元整計(不含系統使用費)。