一、 本認證體系各項證照皆以證照編號及認證編號嚴格編列控管，並以本會正式鋼印認證，請考生務必妥善收存。

二、 證照核發辦法：
1.商業管理基礎知能證照（BMCB）為商業管理管理職能認證體系之基礎職能證照，專業證照計有顧客關係管理助理管理師（CRMA）、顧客關係管理系統應用師（CRMS）、服務品質管理（SQMS）等，欲獲取專業證照需先通過「商業管理基礎知能證照（BMCB）」認證。

如同時報考「商業管理基礎知能證照（BMCB）」及專業科目考試，專業科目通過而「商業管理基礎知能證照（BMCB）」未通過者，本會將發以單科考試合格證書證明以茲合格，待商業管理基礎知能證照（BMCB）考試合格後，始核發專業證照。

2.下列各項認證測驗日後14日內，將公佈成績於網站上；達70分以上合格者，於成績公佈後14日內寄發證照。

• 商業管理基礎知能（BMCB）
• 顧客關係管理助理管理師（CRMA）
• 顧客關係管理系統應用師（CRMS）
• 服務品質管理（SQMS）

三、證照補發辦法：
1.證照破損、更改姓名或身分證字號、原發證資料誤繕換證者需提供：

• 「證照補發申請書」1份。
• 證 照正本。
• 工本費新臺幣200元整。
• 戶籍謄本影本1份。(更改姓名或身分證字號者)

2.證書遺失補發者需提供：

• 「證書補發申請書」1份。
• 身分證影本1份。
• 工本費新臺幣200元整。